OSSよろず相談室とは

サービスの特徴

01 幅広いOSS対応

PostgreSQL、Zabbix、MariaDB など
150種類以上

サポート対象OSSを見る

02 高品質な回答体制

担当エンジニアの回答を
シニアエンジニアがダブルチェック

03 柔軟な契約形態

台数制限なし、
時間制契約で無駄なく利用可能

04 長期的な信頼

契約実績2,000件以上、
20年以上継続利用のお客様あり

サイオスのOSSサポートの歴史

1999 年後半から本格化した Linux ブームの中、サイオスでは Red Hat Linux の普及と企業向けサポートにいち早く取り組み、 2007年には国内のサーバー向け Linux サポートシェア1位を獲得しました。その後も、企業向け OSS の需要高まりを受け、OSS に特化したサービスを提供し続けています。

さらに、多くのOSSコミュニティ活動を支援し、サイオステクノロジーのエンジニアも参加・運営に協力しています。こうした経験と知見を活かし、サイオスOSSよろず相談室では、お客様のOSS活用や課題解決をサポートしています。

ご利用イメージ（お問い合わせから回答への流れ）

OSS に関するトラブルや利用・設定方法についてのご質問は、専用のポータルサイトでお受けし、OSSに精通したテクニカルサポートスタッフがお答えします。 シニアエンジニアによる厳密な品質チェック体制により、常に高品質な回答をご提供しております。

サポート相談事例

• 特定のプロセスのみ OOM-Killer の対象外としたいのですが、設定方法を教えてほしい。

  下記のようなコマンドを実行してください。

  # echo -1000 > /proc/<対象となるプロセスの pid>/oom_score_adj

• ARP キャッシュの保持期間を確認する方法を教えてください。

  以下のコマンドでデフォルトの ARP キャッシュ保持期間、およびデバイスごとの ARP キャッシュ保持期間を確認できます。 出力される数値の単位は秒です。

  コマンド実行例

  # sysctl -a | grep gc_stale_time
      net.ipv4.neigh.default.gc_stale_time = 60
      net.ipv4.neigh.lo.gc_stale_time = 60
      net.ipv4.neigh.eth0.gc_stale_time = 60

• ログをリモートのLinuxサーバー上に送信する際に、テンプレートを使用したいです。
  やり方を教えてください。

  UDP通信のリモートログ出力方法をご案内します。

  • サーバ側 (受信側) の rsyslog.conf の設定
    1. input 内に ruleset を追加します。

       module(load="imudp")
           input(type="imudp" port="514" ruleset="remote1")

    2. テンプレートを用意します。

       #リモート用テンプレート
           template(name="remotetemplate" type="string" string="%TIMEGENERATED% %HOSTNAME% <%syslogfacility-text%.%syslogseverity-text %syslogtag%:%msg%\n")

    3. 新しい ruleset を作成します。name には S1) で設定した ruleset の設定値を指定します。Template は "remotetemplate" を指定します。

       ruleset(name="remote1"){ 　local4.info action(type="omfile" Template="remotetemplate" sync="on" asyncWriting="on" flushInterval="5" ioBufferSize="1024k" flushOnTXEnd="off" DynaFile="swlogfile") 　}

    4. rsyslog を再起動します。

       systemctl restart rsyslog

  • サーバ側 (受信側) の rsyslog.conf の設定
    1. target に受信サーバのホスト名または IP アドレス、port に「サーバ側 (受信側) の設定」S1) で設定した port 番号、protocol は "udp" を指定します。

       local4.* action(type="omfwd"
             queue.type="linkedlist"
             queue.filename="remote_fwd"
             action.resumeRetryCount="-1"
             queue.saveOnShutdown="on"
             target="172.31.xx.xx" port="514" protocol="udp"

    2. rsyslog を再起動します。

       systemctl restart rsyslog

• audit の設定について
  audit.rules にて指定するディレクトリ名にワイルドカード (*) を使用する事はできますか。

  できません。
  audit 再起動時に以下のようなメッセージが出力され、(起動は成功しますが) 対象のディレクトリが監視対象に入りません。

  Warning - wildcard notation is not supported

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情報提供

サイオスOSSよろず相談室では、最新のOSS技術動向やトレンド、現場での課題や活用事例などを、セミナー動画・ブログを通じてわかりやすくお届けしています。 Docker、OpenStack、Software Defined Storageといった先進的でまだ普及途上の技術についても、エンタープライズ利用の視点から情報を発信しています。

サイオスOSSよろず相談室のご契約者は、最新のセミナー動画を優先的にご覧いただくことができます。公開から3か月を経過した動画については一般公開しております。

OSS動画ライブラリ

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  • SOY俱楽部勉強会

  【SOY俱楽部勉強会】脆弱性の関連情報「CVSS」の基本とスコアの読み解き方

  今回、システム運用では避けて通れない脆弱性の評価情報である「CVSS（Common Vulnerability Scoring System）」についての勉強会動画を公開いたしました。 CVSSは、ソフトウェアやシステムの脆弱性の深刻度を数値化し、リスクの優先順位を判断するための国際的な評価基準です。 OSSの脆弱性対応においても、CVSSスコアを正しく理解・活用することで、影響度の高い脆弱性への早期対応や、限られたリソースの中での効率的な対策が可能になります。

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  • SOY俱楽部勉強会
  • 運用・管理
  • サポート対象：サポートレベル 2

  【SOY俱楽部勉強会】Zabbix 7.0 ログ監視入門～ 動作イメージをデモで実演 ～

  システム障害の予兆や原因をいち早く把握するために、ログ監視は欠かせない仕組みです。 Zabbixでは、ログの内容に応じて柔軟な検知・通知が可能ですが、「どのように設定し、どのように動作するのか」が分かりづらいと感じる方も多いのではないでしょうか。 今回の勉強会動画では、実際にエラーを発生させてログを出力し、「Zabbix」がどのように検知するかを、リアルな動作デモでわかりやすく解説します。 初めてログ監視を導入する方や、設定を見直したい方に最適な内容です。

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  • SOY俱楽部勉強会

  【SOY俱楽部勉強会】エラーの発生原因・解決に役立つログの調査方法

  OSSよろず相談室のご契約者様から、システムやアプリケーションにおける動作不良やエラーについて、「原因がわからない」というお問い合わせを多くいただくことがあります。 こうした不具合の原因を特定するには、ログを確認・調査するのが一般的ですが、「どのログを見ればよいのか」「どのように調査すればよいのか」がわからず、対応に苦慮されるケースも少なくありません。 本動画では、エラー発生時のログ調査に役立つ基本的な考え方から、具体的な調査手順までを、わかりやすく解説しています。 ぜひご視聴いただき、今後のトラブルシューティングにお役立てください。

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